A Joias Diamante deseja que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A peça deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhada do certificado de garantia.
2. Troca por Defeito
Se a joia apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca. Nossa equipe fará uma análise técnica. Constatado o defeito, faremos o reparo ou a substituição por uma peça nova.
3. Condições para Troca
- A peça não pode apresentar sinais de mau uso (riscos, amassados por impacto, contato com químicos).
- Deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Joias Diamante.
- Peças personalizadas (com gravação de nome ou data) não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
4. Como Solicitar
Entre em contato conosco através do WhatsApp ou E-mail informados no rodapé, enviando o número do pedido e fotos da peça.